网络购物经验谈

网络购物远不是什么“新发现”了。如今网络购物已趋成熟，在物流业、电子货币结算、即时通信技术等的支持下，网上购物方便、愉快。

今天早上快递送来了昨天在淘宝买的电热垫，主要是用来温暖我的脚丫子的，效果不错。在大冬天里不用出门即可买到所需的商品的确让人挺愉悦的。很多人不了解网络购物，忌惮种种“不测”一直不敢尝试，今次我就大概分享下网络购物的点滴。这里以淘宝网为例，因为淘宝的商品的确很多、很丰富。

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  选购

  
  

输入“电热毯”，林林总总千件商品就列出来了。这一个大概了解的过程，我要的是给我的脚取暖的东西，我发现了有一类叫“暖脚宝”的东西符合我的要求。真是“有需求就有市场”，聪明的商人啊。再次以“暖脚宝”为关键词搜索，出来的东西就比较符合我的要求了。

搜索策略建议：

淘宝网的搜索功能很好用。在淘宝主页输入商品名后进入搜索结果页，即可填写更详细的搜索条件。建议填写价格范围、所在地。价格范围有助于缩小搜索结果，很多极端低价是无意义的——不实交易、或者是特殊情况说明，反正无助于我们的商品选购；所在地的选择主要是考虑就近购买可以缩短商品的运输时间——常见商品的话建议选择同城或邻近城市的卖家，节省运输费用和时间，购买土特产等时选择所在地也有助于明确目标。

这里还有一个小技巧就是当所需商品非常明确时，譬如你要买一个特定品牌特定型号的Ｕ盘，可以按价格从低到高排序，这样就一目了然了，但注意不要选择价格过低的商品。

如此，我们的目标基本锁定在几件商品上。仔细阅读商品介绍，切忌想当然，大千世界什么怪事都有，看清楚货源（水货／行货）、货色（正品／高仿）、以及售后服务等，未说明之处可资讯卖家。

卖家的信誉及顾客评价有相当的参考价值。卖家的成功交易量、好评率、顾客评价都是确保交易愉快成功的参考因素。

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  沟通

  
  

当基本选中商品后，建议与卖家进行沟通，最方便莫过于使用阿里旺旺。用即时文字聊天或语音等方式确认一下几点：是否有现货、与描述是否一致、有否特别注意事项（如价格波动等）、物流方案，当然你也可以议价。物流分平邮、快递、EMS等若干种，一般商品建议选择平邮或者快递（很多说是平邮其实也走快递的，这需要与卖家协商），贵重商品建议EMS或者当面交易。

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  付款

  
  

确定了商品详情、价格、送货方式后，就可以付款了。现在淘宝网的交易一律使用“支付宝”进行交易。其运作流程是：买家付款给淘宝网（网站的主要盈利啊），卖家发货，买家收到货物后进行确认，淘宝网将货款划给卖家。这在一定程度上避免了钱货两空的窘境，规避了风险。但是支付宝只能保证“一手交钱、一手交货”，至于商品是否真正为你所想所需，这个就爱莫能助了。


你可以用你的银行卡或信用卡向支付宝付款，这是最方面的两种支付方式。银行卡往往需要开通网上银行业务才可以进行交易（参考这里），信用卡一般可以直接使用，但是在支付额度上较弱（参考这里），这也是为了安全考虑。我平时使用建设银行和招商银行的信用卡，建行信用卡使用方；招行我申请了网上银行专业版服务，功能强大，安全性高。一旦支付成功，即时到帐，对买家没有手续费。

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  等待

  
  

成功付款后可以知会一下卖家，让他尽早发货，你所要做的就是等待。在“我的淘宝”页面你可以查看发货情况，如果卖家使用的是大的快递公司，你可以根据他填写的单据号到快递公司网站查看物流情况，有些甚至可以看到签收人的签名。除非特快专递，一般快递：最好的情况，早上选购商品，卖家上午发货，买卖同城则傍晚时分你就可以收到货物了；更多的情况是买卖双方异地，但是相距不远，则两三天可以到货；如果走的是平邮，那你就慢慢等吧。

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  确认＆评价

  
  

收到快递的递送后，仔细验收商品。有的卖家强调要在签收快递前验收货物，而实际上这并不易操作。只要快递外包装没有损伤，就不要为难快递了。好的卖家会把货物包得很严实，所以上述卖家的申明有推卸责任的嫌疑。

验收无误，应尽快上网给予收货确认。使用了一段时间后，就可以给卖家进行评价了，这样以后的买家才有参看的依据。至此，交易成功。

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  其他

  
  

网上银行安全：

如果你合理使用杀毒软件，那么网上银行还是比较安全的。帐户信息在网络通信中的安全性还是很高的，但是如果你的电脑中了木马、间谍程序等，那么你输入密码就存在风险。除了保持一个安全可靠的系统环境外，有个策略是：申请一张专门用于网上消费用的银行卡，不可透支，只存放小额现金。这样管理起来比较明晰，风险也很小。

使用收藏功能：

在货比三家或者闲逛的时候可以使用收藏功能。收藏默认是公开的，这样的好处是，别人的收藏可以给予你参考，在众多商品中找到好买卖。

售后服务：

虽然大多数商家都承诺有限条件包退包换，但是不可否认靠快递支撑起来的网上购物要退货或者换货是比较麻烦的（况且还有商家的刁难）。对此，我的建议是：一、选购的东西（几乎）不需要售后服务，那自然没有“后顾之忧”了；二、IT产品等由厂商提供售后服务，更方便、更可靠。看出来了吧，既然无力解决，那就明智的规避。

网购商品：

淘宝网一大特色在于商品花样非常繁多，有些你甚至想都想不到，很好玩。

各种充值卡 由于是虚拟商品，不需要物流运输，可以很便捷的买到各地的手机充值卡，游戏充值卡等，而且往往比市场价稍低。

各种稀奇古怪不易买到的东西 最近我买过暖脚宝、人体模型木人、特色食品等，甚至我的这个网站空间都是淘宝上买的。

贵重物品 自然是不推荐网上购买了，但是淘宝网是很好的参考媒介，淘宝商家的报价一般接近真实成交价，你也可以选择网上比较选购联系，往下交易，兼顾安全与便捷。

注意，淘宝上有很多流行品牌服饰如G-Star的衣服、Nike的鞋子，其中大多数非常廉价，常为正品的一至三折，虽然我从没买过，但是可以肯定其中大多数货源不正，有些直接注明为A货或高仿货，购买前请留意并询问卖家。